Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificación alguna.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a ventas@fbgruposelectrogenos.cl.

Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones: Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos están en su embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• El suministro de productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• El suministro de productos que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución antes mencionadas, a nuestra entera discreción.

Devolución de Productos Eres responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección: Lo Martínez 747, Talagante

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o la prueba de la entrega de la devolución recibida.

Regalos: Si los productos fueron marcados como regalo al comprarlos y luego se te enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo. Si los productos no fueron marcados como regalo al comprarlos, o el que hizo el regalo hizo que se le enviara el pedido para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al que hizo el regalo.

Contáctanos Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a ventas@fbgruposelectrogenos.cl